> Objectifs
- Adopter les attitudes et techniques qui favorisent l’accueil et l’acte de vente
> Programme
- Evolution des comportements d’achat du consommateur
Le marché du jardin en France - Le consommateur du XXIème siècle - Le consommateur jardin
- Les différentes étapes nécessaires à la conclusion de l’acte de vente
La prise de contact - La présentation des produits et la construction d’un argumentaire - Le traitement des objections - La présentation du prix, des services et des solutions de financement - Les signaux d’achat - La réalisation de vente additionnelle - L’encaissement )
- Comment accompagner le client vers sa décision d’achat ?
La découverte du client
- Comment fidéliser le client ?
Enquête de satisfaction - Questionnaire - Actions de fidélisation - Publicité
> Date
Dates à convenir avec vous